TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA: Bienvenidos a lumadistribuidora.com.ar (el "Sitio") de LV INTEGRAL SERVICES SAS (en adelante: “TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA”)
A continuación, se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio (el "Servicio" y las "Condiciones de Uso" respectivamente) que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios (los "Usuarios" y/o el "Usuario") y TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA.
TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA recomienda especialmente guardar una copia impresa de las Condiciones de Uso. Al ingresar en el Sitio, el Usuario declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio.
-Vigencia: Estos Términos y Condiciones de Uso entrarán en vigencia desde del momento en que el Usuario acceda y/o haga uso del Sitio, de acuerdo con lo que se establezca en los presentes, y se mantendrán vigentes con todas las actualizaciones que se realicen al mismo, durante toda la duración de la relación entre el Usuario y TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA.
La utilización del Sitio implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de las Condiciones de Uso.
En caso de no aceptar las Condiciones de Uso o cualquier cambio o modificación de las mismas no deberá continuar utilizando el Sitio.
-Naturaleza del Servicio y destino del Sitio.
El Sitio ha sido programado para que constituya un medio virtual para el acceso de los Usuarios a los productos que TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA ofrece.
-Usuarios que pueden utilizar los Servicios del Sitio.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No tienes permitido utilizar esta página web si hacerlo está prohibido en tu país o en virtud de cualquier ley o regulación aplicable a tu caso.
-Términos comerciales ofrecidos a los clientes
Al comprar un artículo, aceptas que: (i) eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo. (ii) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de check-out.
-Precios
Dado que el propósito del Sitio es permitir a los Usuarios realizar compras online, sin concurrir personalmente al local, los precios de cada artículo deberán ser los que el Usuario observaría en caso de recorrer la tienda el día del armado del pedido. No obstante que TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA se esfuerza por proporcionar información precisa sobre esos precios, pueden ocurrir errores. En el caso de que un artículo figure en las listas del Sitio a un precio incorrecto debido a un error, TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA tendrá el derecho, de corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido en la tienda o bien, de anular el pedido reintegrando al Usuario los importes abonados. En este caso, se dará aviso del error al Usuario, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma incorrecta.
-Ámbito de aplicación.
Estas Condiciones de Uso son aplicables a cualquiera de todas las ventas de productos a ser realizadas por TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA dentro de la República Argentina. La realización de un pedido supone la aceptación expresa del Usuario a las presentes Condiciones de Uso.
Al aceptar estas Condiciones de Uso, registrándose como Usuario o ingresando como "invitado", usted declara bajo juramento y certifica tener 18 años de edad o más. Si usted no está de acuerdo (o no puede cumplir) con cualquiera de las reglas de las Condiciones de Uso, no utilice el Sitio. Toda la información proporcionada al momento de operar con el Sitio debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas Condiciones de Uso. Confirmando su pedido en el final del proceso de una operación, el Usuario acuerda aceptar los artículos adquiridos y pagar su precio, perfeccionando con TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA un contrato de compra-venta de mercadería.
-Referencias a terceros
Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios Web o información de terceros se proveen únicamente como una comodidad para el Usuario y de ninguna forma constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA no tiene control de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los sitios Web de cualesquiera terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. Si el Usuario decide navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios Web de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.
-Orden de compra correspondiente a cada pedido
El Usuario deberá formular su pedido de la misma forma en que llena su carrito en nuestras tiendas, o sea recorriendo virtualmente la tienda, escogiendo los productos que desea comprar e indicando respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar. El procedimiento del Sitio le da la oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularlo por completo y de revisarlo. Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en una orden de compra.
Todos los precios publicados en el sitio son precios exclusivos para la compra online de los productos y podrán diferir o ser idénticos a los precios publicados en el resto de las sucursales según el caso.
-Forma de entrega y pago
Una vez que un pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA, que le serán debidamente comunicados, recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario no recibe tal notificación vía correo electrónico se deberá contactar con el Centro de Atención al Cliente de TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA (02320278259) a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo.
Actualmente el Usuario dispone dos métodos de entrega de los productos:
• Envío a domicilio.
• Retirar en el local.
Cuando el método de entrega seleccionado sea "Envío a domicilio", la compra deberá ser recepcionada preferentemente por el titular del método de pago utilizado, o bien por una persona autorizada que cumpla con las Condiciones de Uso del Sitio. En todos los casos, para que el producto sea entregado, la persona que recepciona deberá exhibir su DNI.
En el caso de operaciones de "Retirar en el local" deberá seguir los pasos que se detallan a continuación:
• Recibirá un e-mail de confirmación indicando que ya puede retirar el pedido.
• Una vez que reciba el e-mail de confirmación de su compra y habilitación para retirar el/los producto/s adquirido/s, podrá dirigirse, dentro de los siete(7) días corridos, al local, con el comprobante de la compra efectuada impreso o exhibido en su dispositivo móvil, y retirar su pedido.
• Cuando se presente en el local deberá presentar:
1. DNI y tarjeta con la que realizó el pago (ambos en original). La entrega sólo se hará efectiva al titular del medio de pago, sin excepción.
2. Mail de confirmación de compra, que incluye el número de pedido.
En cualquiera de las modalidades de entrega, se le exhibirá al Usuario el estado del producto y los accesorios que vienen con este debiendo el Usuario (o la persona autorizada por éste, en su caso) verificar que el producto entregado corresponde a los artículos incluidos en el pedido y en el remito que se le presentará en el acto de entrega. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implica declaración de conformidad con el producto entregado, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que el mismo resultara por algún motivo defectuoso.
-Costo del servicio de entrega a domicilio y casos de imposibilidad de entrega.
El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país, las cuales podrán ser consultadas durante el proceso de compra online, momento en el cual el Usuario procederá a seleccionar según su conveniencia. El servicio de entrega a domicilio se efectuará dentro de un margen mínimo de 72 horas (que podrá extenderse hasta 15 días hábiles en función de la ubicación del domicilio de entrega informado por el Usuario) y tendrá un costo, que aparecerá expresado y diferenciado en la etapa del proceso de llenado del carrito previa a la emisión de su pedido. Dicho costo se añadirá al de los productos detallados en la correspondiente factura electrónica. La confirmación del pedido y el pago realizado on-line, implicarán la aceptación del Usuario del costo del servicio de entrega a domicilio y consecuentemente también el monto total de la correspondiente factura electrónica que recibirá en el e-mail registrado en el pedido. En todos los casos, la fecha de entrega será comunicada al Usuario en el e-mail que registró en el pedido. En caso de que en el día de entrega no encontremos en el domicilio un titular habilitado para la recepción (sea el Usuario y/o a la persona autorizada por éste en su caso), se volverá a coordinar otra fecha de entrega para lo cual el cliente puede comunicarse al Centro de Atención al Cliente, 02320278259.
En caso de que por dificultades imprevistas TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA no pudiese cumplir con la entrega a domicilio, según los plazos por zona geográfica, se le comunicará en no más de cinco (5) días hábiles y se pactará la entrega del producto para un nuevo día y horario a convenir, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional para el Usuario.
Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarándosele que pueden verificarse demoras en la entrega del producto derivadas de un sinnúmero de variables ajenas al control de TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA.
-Medios de pago
El Sitio cuenta con los siguientes medios de pago válidos para compras online:
- Mercado Pago con tarjeta de crédito al instante (VISA, Master Card, Naranja, American express, etc)
-Transferencia bancaria
-Efectivo (en el local o generando un cupón de pago y dirigiéndote al centro de pago de preferencia)
Es derecho de TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago.
-Tipo de comprobantes a emitir
En venta on-line, por el momento sólo se emitirán facturas electrónicas a Consumidor Final (Comprobantes tipo "A y B"). La misma será remitida al e-mail informado en el pedido, sin excepción. En caso de no recibirla, contactar al Centro de Atención al Cliente al teléfono (02320278259) para corroborar un posible error en la carga del e-mail en el pedido.
-Operatividad y Seguridad del Sitio.
El Usuario se compromete a no acceder, ni a intentar acceder al Sitio, ni usar de ninguno de los Servicios por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA .
Asimismo, se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa o que tuviere entidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los Servicios del Sitio y redes conectados al mismo.
Está prohibido a los Usuarios violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a:
a) acceder a datos que no se destinan a ese Usuario o ingresar a una computadora o a una cuenta a los cuales no esté el Usuario autorizado para acceder;
b) tratar de sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red o romper medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización;
c) intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, computadora o red, incluyendo, sin que la siguiente enumeración implique limitación, cuando se lo haga a través de medios de envío de un virus al Sitio, sobrecarga, inundación ("flooding") envío masivo de mensajes no solicitados ("spamming") envío de códigos destructivos ("mailbombing") o anulación de instrucciones del software ("crashing"). Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA investigará sucesos que puedan implicar esas violaciones y puede involucrar a cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para enjuiciar a los usuarios que participen en esas violaciones. Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de este Sitio o cualquier actividad que se lleve a cabo en este Sitio. Usted acepta, además, no utilizar ni intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación los navegadores, arañas (spyders), robots y avatares) para navegar o buscar en este Sitio, que no sean los motores de búsqueda de los navegadores Web de terceros disponibles para el público en general (por ejemplo, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, entre otros).
El Usuario y/o el navegante ocasional del Sitio aceptan y reconocen expresamente que cualquier hecho, acto u omisión vinculadas con lo referido anteriormente y que tengan entidad para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo del Sitio tienen entidad suficiente para causar a TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA considerables daños y perjuicios incluyendo, pero no limitándose a lucro cesante por caída y/o merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, etc.
-Promociones
Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA, tales como el local físico, Venta Telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas. Salvo indicación en contrario o aprobación por parte de TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA las promociones no son acumulativas unas con otras.
-Descripciones e imágenes de la mercadería.
TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, es posible que las descripciones de los productos u otros contenidos de este sitio no sean exactas o contengan errores. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 34 de la ley 24.240, en caso de existencia de error entre la imagen publicitaria de un producto y el producto adquirido, el Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido hasta tres (3) días corridos de que hubiere sido entregado sin recibir observación alguna por parte del Usuario. En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto el Usuario fundándose en inexactitudes en la descripción o imágenes del producto, el Usuario deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios. La información sobre características de los productos, a la que se accede a través de este Sitio se obtiene de afirmaciones hechas por el fabricante de cada producto. Por favor tenga en cuenta que, en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero embalaje del producto y materiales adjuntos pueden contener información diferente de la que se muestra en el Sitio. TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA recomienda especialmente que adicionalmente a la información presentada en línea lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir, utilizar o en cualquier forma consumir un producto. Para obtener información adicional acerca de un producto, por favor póngase en contacto con el fabricante, distribuidor o importador.
-Publicidad.
TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA se reserva el derecho de incluir en el Sitio anuncios publicitarios, que se identificarán a los efectos de ser distinguirlos de las informaciones acerca de descripción y precio de los artículos ofrecidos. Esas inclusiones publicitarias se dirigen únicamente a llamar la atención de los Usuarios sobre determinadas ofertas y no reemplazan las descripciones de los productos hechas en el Sitio correspondiente al artículo, que el Usuario deberá utilizar para evaluar y realizar su compra online.
-Límites de cantidad y ventas a distribuidores.
TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA se reserva el derecho, cuando tenga razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de entrega.
-Derechos de autor y marcas registradas.
A menos que se indique lo contrario, los derechos de autor, marcas comerciales, presentación comercial (trade dress) y/u otros derechos de propiedad intelectual sobre todo y cualquier contenido del Sitio son de propiedad, o controlados o licenciados, de TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA y están protegidos por las leyes Argentinas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual. La compilación (es decir, la colección, secuencia, estructura, organización y montaje) de todo el contenido de este Sitio es propiedad exclusiva de TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA y también está protegida por las leyes Argentinas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual. TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA y/o sus proveedores y/o licenciantes se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre todos los textos, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en este Sitio. El acceso a este Sitio no confiere a nadie ninguna licencia respecto de cualquier derecho de propiedad intelectual de TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA o de cualquier tercero, salvo que conste con una autorización expresa de parte de TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA. Los nombres y logotipos de TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA y todos los productos relacionados y nombres de servicio, marcas de diseño y eslóganes son las marcas comerciales o marcas de servicio de TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos registrantes. No se concede ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio en relación con los materiales contenidos en este Sitio. El acceso a este Sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logotipo o marca de cualquier manera.
-Prohibiciones al Usuario y sus responsabilidades.
Está terminantemente prohibido al Usuario explotar de cualquier forma las informaciones adquiridas por medio del Sitio. No podrá reproducir los textos o imágenes de los anuncios para otros fines que los de su propio recordatorio personal.
El Usuario se compromete a tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que derive de actos como Usuario del Sitio y acepta mantener indemne a TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA, respecto de y contra cualquier reclamo por parte de terceros, derivado o relacionado con el uso inadecuado del Sitio o por la violación de las presentes Condiciones de Uso y sus respectivas modificaciones, o que surja de dicho uso y/o a causa de algún comentario publicado por el Usuario en el Sitio.
-Terminación.
Estas Condiciones de Uso implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el Usuario acepte las Condiciones de Uso y/o use los servicios del Sitio y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea cancelado sea por el Usuario o por TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA. El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro evitando el uso de este Sitio y/o siendo Usuario Registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento especialmente previsto para ello. TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA también puede rescindir este contrato en cualquier momento siendo válida la notificación de tal rescisión a los domicilios reales o electrónicos que el Usuario tuviere registrados en el Sitio. Asimismo, TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario, y en consecuencia denegar el acceso a comprar por esta vía, si el Usuario no cumpliera con cualquier término o disposición de las presentes Condiciones de Uso. Esta cláusula se aplicará sea o no el Usuario un navegante registrado. TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA podrá en cualquier momento, temporal o permanentemente dar de baja este Sitio.
-Modificaciones en las condiciones de uso.
En caso de que estas Condiciones de Uso sean modificadas, tales modificaciones serán publicadas en el Sitio, obrando en él la versión vigente al momento del inicio de cada sesión. Toda vez que por tratarse de un sitio Web abierto a los clientes en general, TIENDA LUMA DISTRIBUIDORA carece de posibilidad de notificarle particularmente a cada uno de ellos, salvo mediante la publicación en el propio Sitio, por lo que el Usuario se compromete a verificar en forma las Condiciones de Uso con cualquier uso que haga del mismo, entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en las presentes Condiciones de Uso.
